Conditions générales de ventes

1. Introduction
2. Passer une commande
3. Prix
4. Disponibilité
5. Paiement
6. Livraison
7. Retours
8. Garanties des produits
9. Litige et responsabilité
10. Protection des données à caractère personnel

1. Introduction: Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les “Conditions Générales”), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout consommateur client du site connectphone.tn (ci-après désigné un “Client” ou “vous”) et la société connectphone.
   société est situé au Avenue de Yasser Arafat, Sousse (ci-après désignée ” connectphone ” ou “nous”) éditant le site internet : https://www.connectphone.tn (ci-après le “Site”).
   Ces Conditions Générales sont les seules applicables entre le Client et connectphone. Elles remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
   connectphone peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le Site. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux commandes passées antérieurement. Chaque commande sur le Site est régie par les Conditions Générales applicables à la date de ladite commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d’Utilisation du Site figurant.

2. Passer commande: Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition deux moyens : par Internet sur le Site 24/24h et 7/7j ou par téléphone au 55 008 181 – 73 820 806 ou par Facebook au page Connectphone
   Conformément à notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l’ensemble des consommateurs, votre commande peut faire l’objet d’une validation préalable par nos services. Cette validation déclenche l’envoi de la préparation de votre commande. Vous pourrez en suivre le statut à partir de votre espace « Suivi Commande».
3. Prix: Les prix de vente indiqués sur le Site sont en Dinars Tunisien mais hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client au fur et à mesure de ses choix de produits et du mode de livraison sélectionné. Leur montant total lui est indiqué à la fin du processus de commande, en supplément du prix des produits sélectionnés, avant confirmation de son acceptation par le Client. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de votre commande. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique.), la commande -même validée par nous- sera annulée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais. Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.
4. Disponibilité: Connectphone s’engage à honorer votre commande dans la limite des stocks disponibles.

5. Paiement: Connectphone met à votre disposition plusieurs modes de paiement :
   1. Paiement par Espece
   2. Paiement par virement bancaire

6. Livraison
   6.1 Lieux de livraison
   Les produits achetés sur le Site sont livrés en Tunisie.
   Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la passation de commande.6.2 Délais de livraison
   Lorsque l’article est affiché en stock sur le Site, la date de livraison est déterminée par la somme des 2 éléments suivants :
   6.2.1. le délai d’expédition (24 à 48 h) : vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement (cf. Article 5.2 « Sécurité des paiements ») + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
   6.2.2. le délai de livraison de votre colis par le transporteur selon le mode de livraison choisi par vos soins sur le Site.
   La date limite de livraison de votre commande vous sera communiquée sur le Site avant la confirmation de votre commande. Vous pourrez également prendre connaissance de cette date limite de livraison dans votre espace Suivi Commande».
   6.3 Frais de livraison
   Les livraisons sont gratuites à partir de 350Dt pour les objets qui non pas en promo. Les frais de livraison sont fonction du mode de livraison choisi par le Client et calculés sur la totalité de la commande. Ils seront indiqués au Client à la fin de sa commande avant confirmation de cette dernière par ses soins.
   6.4 Réception
   A la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d’indiquer, le cas échéant et si possible, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.
   Nous vous recommandons de nous adresser ces réserves dans les meilleurs délais.
   Connectphone met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l’enregistrement de votre commande. Cependant, en cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, le Client est invité à le signaler auprès de Connectphone afin qu’une enquête soit menée, celle-ci pouvant prendre plusieurs jours.En tout état de cause, en cas de retard de livraison supérieur à 7 jours au regard de la date limite de livraison annoncée, non dû à un cas de force majeure, vous avez la possibilité d’annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé réception. Nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours suivant votre demande.

7. Retours
   7.1 Modalités générales
   Il est recommandé d’accompagner tout retour de colis d’un bon de retour complété et signé. Un tel bon de retour est à votre disposition et peut être rempli dans votre espace « Pix & Moi ».
   Le retour pourra se faire via le transporteur de votre choix. Il est cependant fortement recommandé de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire, le cas échéant, une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits afin de vous prémunir contre toute perte ou avarie de ceux-ci.Aucun colis ne pourra être réceptionné au siège ou aux entrepôts de Connectphone. A cette fin, nous vous invitons à retourner vos produits à l’adresse indiquée sur votre bon de retour.
   Veuillez noter que lors de la réparation de certains produits numériques, l’atelier pourra être amené à supprimer les données contenues dans la carte mémoire ou le disque dur de l’appareil. Afin de vous prémunir contre la perte définitive de ces données, nous vous recommandons de bien les sauvegarder régulièrement et, si cela est possible, avant l’envoi de votre produit en SAV. Connectphone ne pourra être tenue responsable en cas de suppression de ces données.7.2 Retour suite à la livraison d’un produit différent de celui commandé Si vous constatez que le produit reçu ne correspond pas au produit commandé (référence incorrecte, erreur de couleur du produit, fonctions indiquées sur la fiche article manquantes…), vous pourrez demander un remboursement ou un échange.Si le remplacement s’avère impossible, le Client pourra rendre le produit et se faire restituer le prix correspondant.
   Les frais de retour seront alors à votre charge.

8. Garantie des produits
   Les produits achetés chez Connectphone donnent droit à la garantie indiquée sur la fiche article des produits présentés sur le site. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur, pour une durée minimale d’une année.
   Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de nous adresser la facture d´achat avec votre produit.
   Les garanties contractuelles ne couvrent pas:
   • Le remplacement des consommables
   • L´utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d´emploi fournie avec les produits
   • Les pannes liées aux accessoires (câbles d´alimentation)
   • Les défauts et leurs conséquences dus à l´intervention d´un réparateur non agréé par Connectphone.
   • Les défauts et leurs conséquences liés à l´utilisation non conforme à l´usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective…)
   • Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure Tout matériel cassé, brûlé ou endommagé n´est pas couvert par la garantie constructeur.
   En moyenne les délais de traitement SAV constatés sont de 6 semaines mais peuvent varier en fonction des fabricants.
9. Litige et responsabilité
   Le présent contrat est soumis au droit Tunisien.
   Connectphone ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de force majeure telle que définie par les tribunaux ; en cas de faute du Client ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.
10. Protection des données à caractère personnel
    Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, ainsi que l’établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraîne l’annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes Conditions Générales ainsi qu’aux conditions d’utilisation du Site. Vous autorisez ainsi Connectphone à collecter, traiter et utiliser les informations vous concernant.